ипотека и недвижимость ›Владелец квартиры в новостройке · Пошагово
16 июня 2026 г. · 3 мин чтения
Что делать если в новостройке не убирают подъезд после заселения
Если в вашей новостройке перестали убирать подъезд, требуйте от управляющей компании (УК) пересчета платы за содержание жилья и обращайтесь в Госжилинспекцию. В 2026 году за неубранный подъезд можно добиться снижения квартплаты до 50%.
Что понадобится
Для начала соберите копии договора управления с УК и последние квитанции по квартплате. Также подготовьте телефон с камерой для фото- и видеофиксации грязи в подъезде. Если в доме есть совет дома или старший по подъезду, привлеките их к составлению акта.
Пошаговая инструкция — 8 шагов
- 1Шаг 1: Проверьте договор управленияОткройте договор с УК и найдите раздел «Перечень услуг и работ по содержанию общего имущества». Там указана периодичность уборки — например, «влажная уборка пола 1 раз в 3 дня». Если УК нарушает график, вы имеете право требовать перерасчет.
- 2Шаг 2: Зафиксируйте нарушенияСделайте фото и видео грязного подъезда: мусор на полу, пыль на перилах, следы на стенах. Обязательно зафиксируйте дату и время. Если есть датчик времени на камере, включите его. Видео должно быть непрерывным, чтобы нельзя было обвинить в монтаже.
- 3Шаг 3: Составьте акт о некачественной уборкеПригласите двух соседей (не членов вашей семьи) и составьте акт в свободной форме. Укажите адрес, дату, описание нарушений и требование провести уборку. Подпишите акт у всех присутствующих. Один экземпляр вручите УК под отметку, второй оставьте себе.
- 4Шаг 4: Направьте претензию в УКПодайте заявление в управляющую компанию с требованием устранить нарушения и сделать перерасчет платы за содержание жилья. Образец можно скачать на сайте ГИС ЖКХ. Укажите, что при отказе вы обратитесь в Госжилинспекцию. Заявление подавайте через канцелярию или заказным письмом с уведомлением.
- 5Шаг 5: Дождитесь ответа или мерУК обязана ответить в течение 30 дней (ст. 161 ЖК РФ). Если уборку провели, проверьте качество. Если нет — переходите к следующему шагу. За каждый день просрочки вы можете требовать пеню в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ от суммы платы за содержание.
- 6Шаг 6: Подайте жалобу в ГосжилинспекциюОбратитесь в Госжилинспекцию вашего региона через сайт ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или лично. Приложите копии акта и претензии в УК. Срок рассмотрения — 30 дней. Инспекция проведет проверку и выдаст предписание УК. За повторное нарушение штраф для УК — до 50 000 рублей (ст. 7.23.3 КоАП РФ).
- 7Шаг 7: Добейтесь перерасчетаЕсли УК не исполнила предписание, вы вправе подать иск в суд. В суде можно взыскать не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда. Срок исковой давности — 3 года. В 2026 году средний размер перерасчета за 3 месяца без уборки — 500–2000 рублей.
- 8Шаг 8: Обратитесь в прокуратуруЕсли Госжилинспекция бездействует или УК игнорирует предписания, подайте жалобу в прокуратуру. Прокурор может возбудить административное дело. В крайнем случае — инициируйте смену УК на общем собрании собственников. Для этого нужно набрать 50%+1 голос от всех собственников.
Частые ошибки
Устные жалобы без письменного акта — УК может их игнорировать.
Отсутствие фото- и видеофиксации — без доказательств сложно доказать факт неубранного подъезда.
Пропуск срока подачи претензии — заявлять нужно в течение месяца с момента нарушения.
Частые вопросы
Можно ли не платить за содержание жилья, если подъезд не убирают?
Нет, платить обязательно, но можно требовать перерасчет за неоказанные услуги.
Какой срок уборки подъезда по закону?
Периодичность определяется договором с УК, обычно влажная уборка 1–2 раза в неделю.
Что делать, если УК не реагирует на претензию?
Подавайте жалобу в Госжилинспекцию, затем в прокуратуру или суд.
Можно ли сменить УК, если она плохо убирает?
Да, на общем собрании собственников можно расторгнуть договор и выбрать другую компанию.
Кто отвечает за уборку в новостройке до заселения?
Застройщик — до момента передачи дома УК по акту приема-передачи.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
владелец3480делать1975квартиры1451что делать если1278жкх710коммунальные707владелец квартиры631жилья614компания578права556собственник503жалоба456управляющая компания424услуги340новостройка231перерасчет160коммунальные услуги159собственник жилья145уборка107тарифы106содержание90жильцов43тарифы жкх37подъезда22права жильцов21госжилинспекция12уборка подъезда9содержание жилья8некачественные услуги5