ЖКХ и коммунальные услуги ›Пенсионер на пенсии · Пошагово
2 июня 2026 г. · 2 мин чтения
Что делать если в подъезде не убирают а платим за уборку
Если в подъезде не убирают, а вы платите за уборку, требуйте перерасчёта через управляющую компанию или ГЖИ. В 2026 году за каждый день неоказанной услуги вам обязаны вернуть деньги.
Что понадобится
Для начала соберите квитанции об оплате за последние полгода — в них указана строка «содержание жилья» или «уборка». Также приготовьте фото или видео грязного подъезда с датой съёмки. Если есть акт осмотра от соседей — подойдёт.
Пошаговая инструкция — 7 шагов
- 1Шаг 1: Зафиксируйте факт неубранного подъездаСделайте фото и видео с датой и временем (можно через мобильное приложение с меткой). Важно показать мусор, пыль, грязь на лестнице, паутину. Снимите номер подъезда и этаж.
- 2Шаг 2: Проверьте, что входит в уборку по договоруОткройте договор управления с УК — там прописана периодичность уборки (например, влажная раз в неделю). Если договора нет, запросите копию в УК. В 2026 году минимальный перечень работ утверждён постановлением Правительства № 290.
- 3Шаг 3: Составьте письменную претензию в УКНапишите заявление в двух экземплярах: один отдайте в УК, второй с отметкой о приёме оставьте себе. Требуйте провести уборку и сделать перерасчёт за каждый день некачественной услуги. Срок ответа — 10 рабочих дней.Образец заявления скачать →
- 4Шаг 4: Зафиксируйте бездействие УКЕсли через 10 дней уборки нет или перерасчёт не сделан, составьте акт с соседями о невыполнении работ. Акт подписывается не менее чем двумя жильцами и председателем совета дома (если есть).
- 5Шаг 5: Подайте жалобу в ГЖИ (Госжилинспекцию)Жалобу можно подать через сайт ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или лично. Приложите фото, видео, копию претензии в УК и акт. ГЖИ проведёт проверку в течение 30 дней и выдаст предписание УК.
- 6Шаг 6: Обратитесь в РоспотребнадзорЕсли ГЖИ не помогла, напишите жалобу в Роспотребнадзор — они могут оштрафовать УК за нарушение прав потребителей. Штраф для юрлиц — от 50 000 до 100 000 рублей.
- 7Шаг 7: Идите в суд за перерасчётом и компенсациейВы вправе требовать перерасчёт за каждый день некачественной услуги и возмещение морального вреда. Исковое заявление подаётся в мировой суд по месту нахождения УК. Госпошлина для пенсионеров — 0 рублей.
Частые ошибки
Не фиксировать факт грязи документально — без фото и акта УК может отказать в перерасчёте.
Платить за уборку, не проверяя, что входит в тариф — часто в квитанции есть скрытые услуги.
Обращаться только в УК и ждать — если нет реакции, сразу идите в ГЖИ или суд.
Частые вопросы
Можно ли не платить за уборку, если её не делают?
Нет, просто не платить нельзя — начислят пени. Нужно добиваться перерасчёта через УК или суд.
Какой срок исковой давности для перерасчёта?
Общий срок — 3 года с момента, когда вы узнали о нарушении.
Обязана ли УК убирать подъезд, если в договоре это не прописано?
Да, уборка входит в минимальный перечень работ по содержанию общего имущества (ПП РФ № 290).
Сколько можно вернуть за неубранный подъезд?
Перерасчёт делается за каждый день неоказания услуги — обычно 0,3% от платы за день.
Что делать, если УК грозит отключить лифт за неуплату?
Отключение лифта за долги по уборке незаконно. Жалуйтесь в прокуратуру.
Партнёр
sgenerate.ru— нейросеть для постов ВКонтакте и TelegramГенерирует текст и картинку за 5 секунд, строит контент-план, публикует по расписанию. Пакет START — бесплатно. Попробовать →
делать2395квартиры1783что делать если1627дома934пенсионер857жкх757коммунальные746жилья731права676компания631собственник592жалоба515управляющая компания454инспекция400услуги395житель390жилищная207жилищная инспекция175коммунальные услуги169уборка141собственник квартиры111содержание111перерасчёт91заявления61многоквартирного52образец48жильцов46житель многоквартирного дома45образец заявления29права жильцов24подъезда23содержание жилья9уборка подъезда9жалоба в гжи5некачественные услуги5