Что делать если затопило магазин и испорчен товар

Что делать сразу после затопления

Затопление магазина — стресс для любого владельца. В 2026 году убытки от воды могут достигать сотен тысяч рублей, особенно если пострадали продукты. Но если действовать по чек-листу, вы сможете минимизировать потери и получить страховую выплату.

Чеклист — 8 шагов при затоплении магазина

1. 1
   Шаг 1: Обесточьте помещение и перекройте воду

   В первую очередь отключите электричество в зоне затопления — это предотвратит короткое замыкание. Затем перекройте стояк или вентиль, если знаете где. Если вода идёт от соседей сверху, немедленно вызовите аварийную службу.
2. 2
   Шаг 2: Вызовите аварийную службу и зафиксируйте время

   Позвоните в управляющую компанию или диспетчерскую по номеру 112. Запишите номер заявки и время прибытия бригады. Это понадобится для акта.
3. 3
   Шаг 3: Сделайте фото и видео всех повреждений

   Снимайте с общих планов до крупных: потолок, стены, пол, товар на стеллажах и в подсобке. Если есть вода на полу — сфотографируйте уровень. Видео с диктофоном, где вы называете дату и время, тоже пригодится.
4. 4
   Шаг 4: Составьте акт о затоплении с управляющей компанией

   Акт составляется в присутствии представителя УК или ТСЖ. В нём указывают причину аварии, объём повреждений и перечень испорченного имущества. Если соседи сверху не открывают дверь, акт всё равно составляют по вашим показаниям.
5. 5
   Шаг 5: Оцените ущерб товару и спишите его

   Проверьте каждую единицу товара: если упаковка намокла, продукт испорчен. Составьте акт списания по форме ТОРГ-16. Укажите наименование, количество, причину списания. Это нужно для налоговой и страховой.
6. 6
   Шаг 6: Оповестите страховую компанию

   Если у вас есть полис страхования имущества и товара, позвоните в страховую в течение 24 часов. В 2026 году многие компании принимают заявления онлайн через приложение. Приложите фото, акт и справку из УК.

   Сравнить страховки для магазина →
7. 7
   Шаг 7: Организуйте уборку и просушите помещение

   Чтобы избежать плесени, используйте тепловые пушки и осушители. Если ущерб большой, наймите клининговую компанию. Чем быстрее просушите, тем меньше потерь от порчи оставшегося товара.
8. 8
   Шаг 8: Обратитесь к юристу для взыскания ущерба с виновника

   Если затопление произошло по вине соседей или УК, вы можете взыскать убытки через суд. Соберите все документы: акт, фото, чеки на списанный товар, смету ремонта. В 2026 году средний срок рассмотрения таких дел — 3–6 месяцев.

Частые ошибки

Частые вопросы