#возврат заказа

Как вернуть оплаченный заказ если клиент не открыл

Если клиент не открыл дверь, вы имеете право вернуть оплаченный заказ. Сразу звоните на горячую линию сервиса доставки и оформляйте возврат в приложении. Деньги вернутся на карту в течение 3–5 рабочих дней.

Что делать если не открывают дверь при доставке еды

Если клиент не открывает дверь — действуйте по чек-листу: позвоните, подождите 5 минут, оформите возврат в приложении. В 2026 году за каждый сорванный заказ вы теряете до 300 рублей бонусов.

Что делать если клиент не открывает дверь курьеру: чеклист 2026

Если клиент не открывает дверь, сначала проверьте корректность адреса и позвоните через приложение. Через 5 минут ожидания отправьте уведомление о прибытии и зафиксируйте отказ в системе. В 2026 году курьеры обязаны следовать протоколу: 3 звонка, 2 СМС, фотоотчёт и возврат заказа на склад.