#проблема с доставкой

Что делать если курьер опаздывает из-за пробки

Если курьер опаздывает из-за пробки, свяжитесь с ним через приложение и уточните новое время доставки. В 2026 году большинство сервисов дают компенсацию за опоздание — проверьте условия в вашем заказе. Если задержка критична, отмените заказ без штрафа в течение 15 минут после предполагаемого времени доставки.

Что делать если не открывают дверь при доставке еды

Если клиент не открывает дверь — действуйте по чек-листу: позвоните, подождите 5 минут, оформите возврат в приложении. В 2026 году за каждый сорванный заказ вы теряете до 300 рублей бонусов.

Что делать если клиент не открывает дверь курьеру: чеклист 2026

Если клиент не открывает дверь, сначала проверьте корректность адреса и позвоните через приложение. Через 5 минут ожидания отправьте уведомление о прибытии и зафиксируйте отказ в системе. В 2026 году курьеры обязаны следовать протоколу: 3 звонка, 2 СМС, фотоотчёт и возврат заказа на склад.