#работа с маркетплейсами

Как вернуть комиссию валберис при возврате бракованного товара

Wildberries возвращает комиссию за продажу, если товар оказался бракованным и возвращён покупателем. Для этого нужно оформить акт брака в личном кабинете и подать заявку в течение 30 дней после возврата. В 2026 году ставка комиссии составляет от 5% до 25% в зависимости от категории, и её можно вернуть полностью.

Что делать если товар потерялся на складе маркетплейса

Если товар потерялся на складе маркетплейса, действуйте по регламенту: зафиксируйте факт пропажи через личный кабинет, подайте претензию в течение 30 дней и приложите документы о передаче товара. В среднем компенсация выплачивается за 5–20 рабочих дней.