#спор с маркетплейсом
2 статей по теме
- ПошаговоКак вернуть комиссию валберис при возврате бракованного товараWildberries возвращает комиссию за продажу, если товар оказался бракованным и возвращён покупателем. Для этого нужно оформить акт брака в личном кабинете и подать заявку в течение 30 дней после возврата. В 2026 году ставка комиссии составляет от 5% до 25% в зависимости от категории, и её можно вернуть полностью.
- ИнструкцияЧто делать если маркетплейс потерял товар на складеЕсли маркетплейс потерял ваш товар на складе, немедленно зафиксируйте факт через личный кабинет — подайте акт о расхождении в течение 24 часов. Затем соберите доказательства: скриншоты отчётов, фото упаковки при приёмке, акт приёма-передачи. Без этого компенсацию не выплатят.