#товарный вид
2 статей по теме
- ИнструкцияКак доказать, что товар был исправен при возвратеЧтобы доказать, что товар был исправен при возврате, вам понадобятся фото/видео упаковки и товара перед отправкой, акт приёмки от маркетплейса, а также данные о возврате (скриншоты из личного кабинета). Соберите эти документы в течение 3 дней после получения возврата.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель вернул товар в плохой упаковкеЕсли покупатель вернул товар в плохой упаковке, вы вправе отказать в возврате или удержать до 50% стоимости за нарушение товарного вида. Действуйте по чеклисту: зафиксируйте состояние упаковки на фото, составьте акт и отправьте претензию в поддержку маркетплейса.