Что делать если в новостройке нет пандуса для инвалидов

Почему в новостройке может не быть пандуса

По закону все многоквартирные дома выше 2 этажей, введённые в эксплуатацию после 2016 года, должны быть оборудованы пандусами или подъёмниками для инвалидов. Однако застройщики часто экономят или нарушают проект. В результате жильцы с ограниченными возможностями, родители с колясками и пожилые люди не могут нормально попасть в подъезд.

Чеклист — 5 шагов, чтобы добиться пандуса в 2026 году

1. 1
   Шаг 1: Проверьте проект дома и акт ввода в эксплуатацию

   Запросите в управляющей компании (УК) или в Госстройнадзоре проектную документацию. В ней должно быть указано наличие пандуса. Если в проекте пандус был, а по факту его нет — это нарушение. Если в проекте его не было — требуйте внесения изменений через суд.
2. 2
   Шаг 2: Напишите заявление в управляющую компанию

   Составьте коллективное заявление от жильцов (минимум 3–5 подписей) с требованием установить пандус. Приложите ссылки на СП 59.13330.2020 и ФЗ-181 «О социальной защите инвалидов». УК обязана ответить в течение 30 дней. Если отказали — переходите к шагу 3.
3. 3
   Шаг 3: Обратитесь в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ)

   Подайте жалобу в ГЖИ своего региона через портал «Госуслуги» или лично. Укажите, что УК не исполняет обязанности по обеспечению доступной среды. Инспекция проведёт проверку и выдаст предписание. Если предписание не выполнено — штраф для УК до 50 000 руб. по ст. 9.21 КоАП РФ.
4. 4
   Шаг 4: Подайте иск в суд

   Если ГЖИ не помогла, обращайтесь в районный суд с иском к УК и застройщику. В иске требуйте обязать установить пандус и компенсировать моральный вред (от 10 000 руб.). Приложите копии заявлений, ответов и фотографии. Госпошлина для дел о защите прав инвалидов — 0 руб.
5. 5
   Шаг 5: Привлеките прокуратуру и СМИ

   Параллельно с судом напишите заявление в прокуратуру о бездействии УК. Также обратитесь в местные СМИ и социальные сети — огласка часто ускоряет решение проблемы. Если дом новый, можно также пожаловаться в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей.

Частые ошибки

Частые вопросы