#скрипты продаж
22 статей по теме
- ИнструкцияКак увеличить конверсию продаж в магазине одеждыЧтобы увеличить конверсию в магазине одежды, внедрите систему рекомендаций на основе истории покупок, настройте ретаргетинг в соцсетях и обучите продавцов технике активных продаж. Эти три шага дают рост конверсии до 35% за 2 месяца.
- FAQКак продавать дорогие аксессуары если клиенты отказываютсяКлиенты отказываются от дорогих аксессуаров, потому что не видят ценности. Используйте технику «выгода в деньгах» — покажите, сколько они сэкономят за год, купив качественный чехол или защиту экрана.
- ИнструкцияЧто делать если не выполняешь план продаж каждый месяцЕсли вы не выполняете план продаж каждый месяц, начните с анализа воронки: посчитайте конверсию на каждом этапе, найдите узкие места и скорректируйте действия. В 2026 году средняя конверсия в B2B-продажах составляет 15–25%, а в B2C — 5–10%. Если ваши показатели ниже — пора менять подход.
- ИнструкцияПочему клиенты отказываются в кризис и как продаватьКлиенты отказываются из-за страха за бюджет и неопределённости. Чтобы продавать в кризис, нужно сменить тактику: не давить, а помогать считать выгоду. Используйте чеклист из 6 шагов — он снизит количество отказов на 30%.
- ИнструкцияКак продавцу одежды убедить клиента купить большеЧтобы клиент купил больше, предлагайте комплекты, используйте правило «трех касаний» и добавляйте аксессуары. В 2026 году средний чек в одежде вырос на 15%, а конверсия в допродажи через персонализированные рекомендации достигает 40%.
- ПошаговоКак увеличить продажи и свой доход консультантуЧтобы увеличить продажи и доход, консультанту нужно освоить технику активного слушания, работать с возражениями и предлагать допродажи. В 2026 году средний чек можно поднять на 30% за счёт правильного подбора товаров и использования скриптов. Начните с анализа своих текущих показателей и поставьте конкретную цель на месяц.
- ИнструкцияКак увеличить конверсию из коммерческого предложения в сделкуЧтобы увеличить конверсию из коммерческого предложения в сделку, нужно персонализировать КП под конкретного клиента, добавить социальные доказательства и четкий призыв к действию. В 2026 году средняя конверсия в b2b составляет 12–15%, но при правильном подходе можно достичь 30%.
- ИнструкцияКак менеджеру по продажам адаптироваться к новому рынку в 2026 году: чеклистЧтобы адаптироваться к новому рынку в 2026 году, менеджеру по продажам B2B нужно пересмотреть воронку, внедрить скрипты под текущие боли клиентов и освоить новые каналы. В этом чеклисте — 6 шагов с конкретными действиями и инструментами.
- ПошаговоКак быстро научить продавцов отвечать на вопросы по уходу за цветамиСоставьте карточки-шпаргалки для каждого популярного цветка, проведите 3 короткие тренировки по 15 минут и внедрите систему подсказок на кассе. За 5 дней продавцы начнут уверенно отвечать на 90% вопросов клиентов.
- ИнструкцияКак сохранить мотивацию в продажах после 100 отказов подрядПосле 100 отказов подряд мотивация падает, но её можно восстановить за 3 дня. Разберите каждое «нет» по чек-листу, скорректируйте скрипт и верните энергию с помощью простых техник.
- СравнениеКакой курс по продажам выбрать для повышения доходаЧтобы повысить доход в 2026 году, выберите курс с упором на холодные звонки и переговоры. Лучшие программы — «Холодные звонки» от Skillbox и «Переговоры для менеджеров» от Нетологии. Они дают конкретные скрипты и разбор реальных кейсов.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель долго выбирает и не покупаетЕсли покупатель долго выбирает и не покупает — предложите примерить 2–3 вещи сразу и используйте технику «сужения выбора». В 2026 году конверсия в продажу увеличивается на 35% при активном вовлечении в примерку.
- ИнструкцияКак увеличить чек в рознице без навязчивостиУвеличить средний чек в рознице без давления на покупателя можно с помощью простых техник дооборудования, апсейла и кросс-сейла. В 2026 году клиенты ценят заботу, а не навязчивость — вот как предложить больше, не вызывая раздражения.
- ПошаговоКак отказать клиенту в скидке и не потерять продажуОтказать клиенту в скидке можно, если предложить альтернативу: бесплатную доставку, подарок или рассрочку. Главное — не говорить «нет», а перевести разговор в плюсы сделки. В 2026 году клиенты ценят сервис больше, чем скидку.
- FAQЧто делать если клиент говорит дорогоКогда клиент говорит «дорого», не снижайте цену сразу. Узнайте причину, предложите альтернативу или добавьте ценность. Разбираем 15 вопросов и готовые скрипты для продавца одежды.
- ПошаговоКак научиться работать с возражениями клиентов в розницеЧтобы научиться работать с возражениями клиентов в рознице, нужно освоить технику ПИР (Пауза, Интерес, Решение). В 2026 году каждый третий покупатель уходит без покупки из-за непроработанного возражения — я расскажу, как это исправить.
- ИнструкцияКак вежливо завершить примерку, если клиент ничего не выбралПоблагодарите клиента за уделенное время и предложите карту лояльности магазина — это сохранит контакт и повысит шансы на возвращение. В 2026 году 68% покупателей ценят именно ненавязчивый сервис, поэтому ваша задача — оставить приятное впечатление без давления.
- ПошаговоКак сохранять спокойствие в конфликте с клиентом в магазинеЧтобы сохранить спокойствие в конфликте с клиентом, используйте технику «стоп-пауза»: сделайте вдох на 4 секунды, задержите дыхание на 4, выдохните на 4. Это снижает пульс и даёт время подобрать слова.
- FAQЧто делать если не выполняешь план продажЕсли вы не выполняете план продаж, первым делом проанализируйте воронку: конверсию в каждом этапе и средний чек. Затем скорректируйте активность: увеличьте количество звонков или встреч на 20–30% и пересмотрите скрипты. В 2026 году средняя конверсия из лида в сделку в B2B составляет 15–20%, а в B2C — 8–12%.
- ИнструкцияКак реагировать на жалобы клиентов в магазинеВыслушайте клиента, не перебивая, и поблагодарите за обращение. Затем принесите извинения и предложите конкретное решение — замену, возврат или скидку. В 2026 году по закону «О защите прав потребителей» на рассмотрение жалобы у вас 10 дней.
- ИнструкцияЧто делать если клиент требует скидку без причиныЕсли клиент просит скидку без причины — не соглашайтесь сразу. Используйте технику «ценность-цена»: объясните, почему товар стоит именно столько, и предложите альтернативу — например, товар из прошлой коллекции или участие в программе лояльности.
- ИнструкцияКак выполнить план продаж при росте KPI на 30 процентовЧтобы выполнить план продаж при росте KPI на 30%, пересмотрите воронку, внедрите скрипты с возражениями и усильте работу с тёплой базой. В 2026 году без автоматизации и точного тайм-менеджмента закрыть такие цифры невозможно.