Что делать если поставщик подсунул просрочку

Почему поставщики подсовывают просрочку и чем это грозит вам

В 2026 году из-за роста цен и ужесточения конкуренции некоторые поставщики пытаются сбыть неликвид, в том числе просроченные товары. Для владельца киоска каждая такая партия — удар по репутации и риск штрафа от Роспотребнадзора до 300 000 рублей по ст. 14.15 КоАП РФ.

Чеклист — 6 шагов если поставщик подсунул просрочку

1. 1
   Шаг 1: Не принимайте товар и требуйте акт о расхождениях

   При обнаружении просрочки сразу откажитесь от подписания накладной. Потребуйте составить акт о расхождениях по форме ТОРГ-2 (для российских товаров) или в произвольной форме с указанием наименования, количества и срока годности. Акт подписывается вами, водителем и, желательно, свидетелем. Это главный документ для возврата денег.
2. 2
   Шаг 2: Сделайте фото- и видеофиксацию всей партии

   Сфотографируйте каждую единицу просроченного товара так, чтобы был виден срок годности, артикул и общий вид. Снимите видео распаковки коробок. Это докажет, что товар был испорчен до того, как попал к вам. Храните файлы до полного урегулирования спора.
3. 3
   Шаг 3: Отправьте поставщику официальную претензию

   В течение 24 часов после обнаружения брака направьте поставщику претензию с копией акта и фотографиями. В претензии укажите: дату поставки, номер накладной, перечень просроченного товара, сумму ущерба и требование вернуть деньги или заменить товар. Используйте заказное письмо с уведомлением или электронную почту с подтверждением получения.
4. 4
   Шаг 4: Обратитесь в Роспотребнадзор, если поставщик отказал

   Если поставщик игнорирует претензию или отказывает, подайте жалобу в Роспотребнадзор через портал «Госуслуги» или лично. Приложите акт, фото и переписку. По закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) вы можете требовать возврата денег и компенсации морального вреда. Роспотребнадзор оштрафует поставщика на сумму до 300 000 руб.
5. 5
   Шаг 5: Взыщите убытки через суд

   Если сумма ущерба превышает 50 000 рублей, имеет смысл подать иск в арбитражный суд. В 2026 году вы можете взыскать стоимость товара, упущенную выгоду (если из-за просрочки вы потеряли клиентов) и штраф 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования. Судебная практика по таким делам положительная.
6. 6
   Шаг 6: Проверьте договор поставки и смените недобросовестного партнёра

   После инцидента пересмотрите условия договора: добавьте пункт о штрафе за просрочку (например, 10% от стоимости партии за каждый день задержки замены). Подумайте о смене поставщика — на рынке есть компании с гарантией свежести. Для поиска надёжных партнёров используйте сервисы проверки контрагентов (например, «Контур.Фокус»).

Частые ошибки владельцев киосков при просрочке

Частые вопросы