#маркетплейсом

Что делать если маркетплейс заблокировал товар без причины

Если маркетплейс заблокировал товар без объяснения, первым делом проверьте карточку на скрытые нарушения — часто блокировка происходит из-за несоответствия требованиям к фото или описанию. Затем подайте официальное обращение через личный кабинет, приложив все документы на товар. В 2026 году средний срок рассмотрения жалобы — 5 рабочих дней, а шанс снять блокировку достигает 70%, если грамотно аргументировать.

Что делать если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине: чеклист для продавца на маркетплейсе

Если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине, действуйте по чеклисту: признайте брак, верните деньги в течение 10 дней, заберите товар и зафиксируйте убыток. В статье — пошаговая инструкция для продавца на маркетплейсе, чтобы минимизировать потери и избежать штрафов.

Как вернуть комиссию валберис при возврате бракованного товара

Wildberries возвращает комиссию за продажу, если товар оказался бракованным и возвращён покупателем. Для этого нужно оформить акт брака в личном кабинете и подать заявку в течение 30 дней после возврата. В 2026 году ставка комиссии составляет от 5% до 25% в зависимости от категории, и её можно вернуть полностью.

Что делать если Wildberries не платит и нужны деньги

Если Wildberries задерживает выплаты, а деньги нужны срочно — подайте досудебную претензию, подключите факторинг или оформите кредит под оборот. В 2026 году средний срок задержки выплат составляет 14–30 дней, но есть законные способы ускорить получение средств.

Что делать если маркетплейс потерял товар на складе

Если маркетплейс потерял ваш товар на складе, немедленно зафиксируйте факт через личный кабинет — подайте акт о расхождении в течение 24 часов. Затем соберите доказательства: скриншоты отчётов, фото упаковки при приёмке, акт приёма-передачи. Без этого компенсацию не выплатят.

Как разблокировать карточку товара на озоне после бана

Чтобы разблокировать карточку товара на Ozon после бана, войдите в личный кабинет, откройте раздел «Товары и цены», найдите заблокированную позицию и нажмите «Оспорить блокировку». В ответ потребуется загрузить документы, подтверждающие соответствие товара требованиям площадки. Обычно решение приходит в течение 3 рабочих дней, но в 2026 году процесс ускорили — многие кейсы рассматривают за 24 часа.

Какую систему учета выбрать для пвз

Для пункта выдачи заказов лучший выбор в 2026 году — облачная система учета с интеграцией под вашего маркетплейса. Например, «МойСклад» для Wildberries или Ozon стоит от 3 500 рублей в месяц и покрывает прием, выдачу, возвраты и сверку с отчетами площадки.