#маркетплейсом
7 статей по теме
- ИнструкцияЧто делать если маркетплейс заблокировал товар без причиныЕсли маркетплейс заблокировал товар без объяснения, первым делом проверьте карточку на скрытые нарушения — часто блокировка происходит из-за несоответствия требованиям к фото или описанию. Затем подайте официальное обращение через личный кабинет, приложив все документы на товар. В 2026 году средний срок рассмотрения жалобы — 5 рабочих дней, а шанс снять блокировку достигает 70%, если грамотно аргументировать.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине: чеклист для продавца на маркетплейсеЕсли покупатель вернул бракованный товар по вашей вине, действуйте по чеклисту: признайте брак, верните деньги в течение 10 дней, заберите товар и зафиксируйте убыток. В статье — пошаговая инструкция для продавца на маркетплейсе, чтобы минимизировать потери и избежать штрафов.
- ПошаговоКак вернуть комиссию валберис при возврате бракованного товараWildberries возвращает комиссию за продажу, если товар оказался бракованным и возвращён покупателем. Для этого нужно оформить акт брака в личном кабинете и подать заявку в течение 30 дней после возврата. В 2026 году ставка комиссии составляет от 5% до 25% в зависимости от категории, и её можно вернуть полностью.
- ИнструкцияЧто делать если Wildberries не платит и нужны деньгиЕсли Wildberries задерживает выплаты, а деньги нужны срочно — подайте досудебную претензию, подключите факторинг или оформите кредит под оборот. В 2026 году средний срок задержки выплат составляет 14–30 дней, но есть законные способы ускорить получение средств.
- ИнструкцияЧто делать если маркетплейс потерял товар на складеЕсли маркетплейс потерял ваш товар на складе, немедленно зафиксируйте факт через личный кабинет — подайте акт о расхождении в течение 24 часов. Затем соберите доказательства: скриншоты отчётов, фото упаковки при приёмке, акт приёма-передачи. Без этого компенсацию не выплатят.
- ПошаговоКак разблокировать карточку товара на озоне после банаЧтобы разблокировать карточку товара на Ozon после бана, войдите в личный кабинет, откройте раздел «Товары и цены», найдите заблокированную позицию и нажмите «Оспорить блокировку». В ответ потребуется загрузить документы, подтверждающие соответствие товара требованиям площадки. Обычно решение приходит в течение 3 рабочих дней, но в 2026 году процесс ускорили — многие кейсы рассматривают за 24 часа.
- СравнениеКакую систему учета выбрать для пвзДля пункта выдачи заказов лучший выбор в 2026 году — облачная система учета с интеграцией под вашего маркетплейса. Например, «МойСклад» для Wildberries или Ozon стоит от 3 500 рублей в месяц и покрывает прием, выдачу, возвраты и сверку с отчетами площадки.