#покупателя

Что делать если покупатель грубит в магазине

Если покупатель грубит — сохраняйте спокойствие, не принимайте оскорбления на свой счёт и используйте технику «заезженная пластинка». В этом чеклисте разберём 5 шагов, которые помогут погасить конфликт и защитить свои права.

Что делать если покупатель агрессирует из-за отсутствия товара

Если покупатель агрессирует из-за отсутствия товара, сохраняйте спокойствие, используйте техники деэскалации и предложите альтернативу. В 2026 году в России действуют правила торговли, которые защищают и продавца, и покупателя. Рассказываем пошагово, как действовать в такой ситуации.

Как быстро продать квартиру в России перед отъездом

Чтобы продать квартиру за 2-3 месяца до отъезда, снизьте цену на 10-15% ниже рынка, подготовьте документы заранее и используйте агрессивные каналы продаж. В 2026 году средний срок экспозиции квартиры в России — 4-6 месяцев, но с правильной стратегией можно уложиться в 2-3 месяца.

Что делать если поставщик прислал цветы с черной ножкой

Если поставщик прислал розы с черной ножкой, первым делом зафиксируйте брак фото и видео, затем составьте акт и отправьте претензию в течение 24 часов. В 2026 году закон на вашей стороне: по ст. 518 ГК РФ вы вправе потребовать замены или возврата денег.

Как выгодно продать свой бизнес перед декретом

Чтобы выгодно продать цветочный магазин перед декретом, начните готовить бизнес за 3–6 месяцев: наведите порядок в финансах, соберите отчётность и усильте клиентскую базу. В 2026 году покупатели особенно ценят прозрачность и стабильный доход. Следуйте пошаговой инструкции — и продажа пройдёт быстро и без потерь.

Что делать если ребенок разбил товар в магазине

Если ребенок разбил товар в магазине, платить за него не обязаны — закон на вашей стороне. Главное — не паниковать и не подписывать никаких бумаг на месте. Рассказываем пошагово, что делать в 2026 году.

Можно ли вернуть деньги за поддельную монету купленную с рук

Вернуть деньги за поддельную монету, купленную с рук, можно только через суд, если докажете, что продавец знал о подделке. Если он не знал, закон на его стороне — сделка признаётся добросовестной. Рассказываем, как действовать в 2026 году.

Что делать если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине: чеклист для продавца на маркетплейсе

Если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине, действуйте по чеклисту: признайте брак, верните деньги в течение 10 дней, заберите товар и зафиксируйте убыток. В статье — пошаговая инструкция для продавца на маркетплейсе, чтобы минимизировать потери и избежать штрафов.

Почему блокируют товары на wildberries и как это исправить

Товары на Wildberries блокируют из-за нарушения правил карточки, претензий покупателей или ошибок в документах. Чтобы снять блокировку, нужно найти причину в личном кабинете и устранить её в течение 3 дней.

Как вернуть деньги за товар с алиэкспресс если не подошел

Чтобы вернуть деньги за товар с AliExpress, откройте спор в течение 15 дней после получения. Если продавец не согласен, подайте апелляцию — AliExpress почти всегда на стороне покупателя.

Как продавать аксессуары к одежде без навязывания

Чтобы продавать аксессуары без навязывания, предлагайте их как логичное дополнение к уже выбранному образу. Покажите, как сумка или ремень завершают лук, а не просто «добавьте к покупке».

Как отказать в возврате товара без чека по закону

По закону вы вправе отказать покупателю в возврате товара без чека, если не можете подтвердить факт покупки в вашем магазине. Но просто сказать «нет» недостаточно — нужно сослаться на конкретные нормы и зафиксировать отказ документально. Разберём, как это сделать правильно и без риска для репутации.

Как коллекционеру продать военные модели без обмана

Продать военные модели без обмана можно через проверенные площадки с аукционом, детальным фото и экспертным описанием. В 2026 году главные риски — мошенники, занижение цены и подделки. Следуйте чеклисту: оцените модель, выберите площадку, упакуйте и отправьте с треком.

Что делать, если покупатель упал в магазине и требует компенсацию

Если покупатель упал в вашем магазине, не паникуйте. Ваша главная задача — зафиксировать факт падения, вызвать скорую и оформить акт. Компенсацию требуют часто, но платить сразу нельзя — сначала разберитесь в обстоятельствах.

Стоит ли давать скидку покупателю если он грозит уйти

Давать скидку покупателю, который грозит уйти, стоит только после анализа рынка и торга. В 2026 году средняя скидка на вторичном рынке составляет 5–7% от цены предложения, но если покупатель блефует, вы рискуете потерять деньги.

Как правильно оформить задаток за квартиру у нотариуса в Нижний Новгород

Задаток за квартиру в Нижнем Новгороде оформляется у нотариуса через соглашение о задатке. Документ заверяется нотариально, чтобы зафиксировать обязательства сторон и сумму предоплаты. Это защищает покупателя от потери денег, если продавец передумает продавать.

Что делать если покупатель обвиняет в продаже просрочки

Сохраняйте спокойствие, не спорьте и не угрожайте. Проверьте товар по чеку и сроку годности, извинитесь и предложите замену или возврат денег. Если вина подтвердилась — заберите просрочку, составьте акт и сообщите руководству.

Что делать если покупатель нашел просроченный товар

Если покупатель обнаружил просроченный товар, извинитесь и предложите замену или возврат денег. Сразу изымите всю партию с витрины и составьте акт. В 2026 году за продажу просрочки грозит штраф до 300 000 рублей на юрлицо по ст. 14.43 КоАП РФ.

Можно ли продать квартиру если в ней прописан человек

Да, продать квартиру с прописанным человеком можно. Закон не запрещает сделки с недвижимостью, где зарегистрированы жильцы. Но покупатель вправе потребовать выписки перед сделкой или снизить цену на 10–15%.

Стоит ли давать задаток за квартиру без подписания договора

Нет, давать задаток без договора рискованно. В 2026 году суды часто признают такие передачи не задатком, а авансом, который можно вернуть только через иск.

Что делать если покупатель нашел плесень в хлебе

Извинитесь, предложите замену или возврат денег, оформите акт и свяжитесь с поставщиком. В 2026 году Роспотребнадзор рекомендует решать вопрос на месте без споров.

Что делать если покупатель требует возврат денег

Если покупатель требует возврат денег за товар, проверьте сроки: на рынке возврат возможен только при браке или плохом качестве. Вернуть деньги можно наличными или переводом — по закону вы обязаны принять товар обратно и возместить стоимость в течение 7 дней.

Как отказать в возврате, если товар испортил покупатель

Если покупатель испортил товар, вы вправе отказать в возврате. Для этого нужно правильно оформить отказ, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» и собственные правила магазина. В 2026 году действуют чёткие критерии: товар должен быть надлежащего качества, без следов эксплуатации, а у покупателя — чек.

Что делать если покупатель испортил товар и не хочет платить

Если покупатель испортил товар в примерке — например, порвал или посадил пятно — и отказывается платить, вы имеете право требовать возмещение. По закону РФ покупатель несёт ответственность за повреждение вещи до момента покупки. Действуйте по чеклисту ниже, чтобы защитить интересы магазина без скандала.

Как застраховать сделку по продаже квартиры от отказа покупателя

Чтобы защититься от отказа покупателя, внесите в предварительный договор задаток в размере 10% от стоимости квартиры и оформите страховку титула. В 2026 году это снижает риски срыва сделки на 90%.

Почему упали продажи на маркетплейсе и как вернуть трафик

Продажи падают из-за ужесточения ранжирования в 2026 году: Wildberries и Ozon ввели новый коэффициент лояльности покупателя, а Ozon отключил старый алгоритм «Рекомендуем». Чтобы вернуть трафик, нужно за 14 дней поднять рейтинг товаров до 4,5 звезд и настроить автозакупки в рекламных кабинетах.

Как подготовиться к проверке Роспотребнадзора

Проверка Роспотребнадзора в 2026 году проходит по новым правилам: инспекторы используют мобильное приложение с чек-листом из 78 пунктов. Чтобы не получить штраф до 300 000 рублей, нужно заранее сверить документы, маркировку и условия хранения. Начните с проверки ценников и сертификатов — это основа любого визита.