#продавца
32 статей по теме
- ПошаговоКак продавать урожай с дачи легально в 2026Продавать излишки урожая с дачи в 2026 году можно без регистрации ИП, если у вас есть участок в собственности или аренде. Доходы от продажи овощей, фруктов и ягод не облагаются налогом, если вы не используете наёмный труд.
- FAQПочему болит шея у продавцов и как избавитьсяБоль в шее у продавцов-консультантов возникает из-за долгого стояния в одной позе, наклонов к витринам и постоянного напряжения мышц плечевого пояса. Избавиться от неё можно с помощью упражнений каждые 2 часа, эргономичной обуви и страховки от несчастного случая — она покроет лечение, если проблема перерастёт в серьёзную травму.
- ПошаговоКак стать старшим продавцом в продуктовом магазинеЧтобы стать старшим продавцом в продуктовом магазине, нужно минимум 1–2 года опыта, пройти внутреннее обучение и сдать экзамен на знание товаров. В 2026 году многие сети ввели обязательную сертификацию для старших сотрудников. Рассказываем пошагово, как получить повышение.
- ИнструкцияКакие документы нужны для продажи дачного участкаДля продажи дачного участка в 2026 году понадобятся: выписка из ЕГРН, паспорт продавца, договор купли-продажи и акт приёма-передачи. Если участок в собственности менее 5 лет — также нужна налоговая декларация 3-НДФЛ.
- ПошаговоКак быстро считать сдачу в уме без ошибокЧтобы быстро считать сдачу в уме без ошибок, используйте метод округления и компенсации: округлите сумму покупки до ближайшего удобного числа, посчитайте разницу с купюрой покупателя, а затем скорректируйте на величину округления. Например, если товар стоит 347 рублей, а покупатель дал 500 рублей, мысленно замените 347 на 350, вычтите 350 из 500 (получится 150), затем прибавьте 3 — итоговая сдача 153 рубля.
- ИнструкцияКак доказать, что товар был исправен при возвратеЧтобы доказать, что товар был исправен при возврате, вам понадобятся фото/видео упаковки и товара перед отправкой, акт приёмки от маркетплейса, а также данные о возврате (скриншоты из личного кабинета). Соберите эти документы в течение 3 дней после получения возврата.
- ПошаговоЧто делать если Ozon заблокировал товар по ложной жалобеЕсли Ozon заблокировал ваш товар по ложной жалобе — действуйте через личный кабинет: подайте апелляцию с доказательствами. С 2026 года маркетплейс обязан рассмотреть её за 3 рабочих дня. В статье — пошаговая инструкция, как вернуть товар в продажу.
- FAQЧто делать если покупатель агрессирует из-за отсутствия товараЕсли покупатель агрессирует из-за отсутствия товара, сохраняйте спокойствие, используйте техники деэскалации и предложите альтернативу. В 2026 году в России действуют правила торговли, которые защищают и продавца, и покупателя. Рассказываем пошагово, как действовать в такой ситуации.
- ИнструкцияКак выглядеть стильно на маленькую зарплату продавцуСтильно одеваться на зарплату продавца реально: используйте базовый гардероб из 10 вещей, покупайте на распродажах и в секонд-хендах, инвестируйте в аксессуары. Вот пошаговый чеклист для 2026 года.
- ПошаговоКак застраховать товар при отправке через маркетплейсЧтобы застраховать товар при отправке через маркетплейс, выберите в личном кабинете опцию страхования при создании заявки на отгрузку. Стоимость зависит от цены товара и тарифа страховой компании — обычно от 0,5% до 2% от стоимости.
- ПошаговоКак сделать макияж за 10 минут для работы в магазинеЧтобы выглядеть профессионально и ухоженно, не тратя полчаса перед зеркалом, используйте технику экспресс-макияжа. За 10 минут вы успеете выровнять тон, подчеркнуть глаза и зафиксировать результат. В 2026 году это особенно актуально — клиенты ценят опрятность, а времени на сборы всё меньше.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель мошенничает с возвратом на маркетплейсеЕсли покупатель возвращает товар в ненадлежащем виде или подменяет его, ваши действия: фиксируйте доказательства, отказывайте в возврате через поддержку маркетплейса и обращайтесь в полицию. В этой статье — чек-лист из 7 шагов, как защитить свои деньги в 2026 году.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель вернул бракованный товар по вашей вине: чеклист для продавца на маркетплейсеЕсли покупатель вернул бракованный товар по вашей вине, действуйте по чеклисту: признайте брак, верните деньги в течение 10 дней, заберите товар и зафиксируйте убыток. В статье — пошаговая инструкция для продавца на маркетплейсе, чтобы минимизировать потери и избежать штрафов.
- ИнструкцияКак проверить квартиру на юридическую чистотуПроверить квартиру на юридическую чистоту — значит убедиться, что у продавца есть право собственности, нет обременений, долгов и скрытых наследников. В 2026 году это делается за 7 шагов: от выписки из ЕГРН до проверки истории переходов права.
- ИнструкцияКак сохранить мотивацию в продажах после 100 отказов подрядПосле 100 отказов подряд мотивация падает, но её можно восстановить за 3 дня. Разберите каждое «нет» по чек-листу, скорректируйте скрипт и верните энергию с помощью простых техник.
- ИнструкцияКак проверить продавца б/у военной формы чтобы не попасть на мошенниковЧтобы не попасть на мошенников при покупке б/у военной формы, проверьте продавца по трём каналам: отзывы на независимых площадках, фото с датой и геолокацией, а также наличие возврата. В 2026 году на Avito и «Юле» действуют обязательные проверки продавцов — используйте их.
- ИнструкцияКак застраховать квартиру от скрытых дефектов при покупкеЧтобы застраховать квартиру от скрытых дефектов при покупке, оформите полис страхования титула и ответственности продавца. В 2026 году средняя стоимость такого полиса — 0,3–0,5% от суммы сделки, а покрывает он трещины в стенах, гнилые перекрытия и нелегальную перепланировку.
- ИнструкцияЧто делать продавцу-кассиру при конфликте с покупателемПри конфликте с покупателем продавцу-кассиру нужно сохранять спокойствие, не переходить на личности и следовать алгоритму: выслушать, извиниться, предложить решение. В 2026 году действуют обновленные правила торговли, поэтому важно знать свои права и обязанности.
- СравнениеГде купить дешевую рабочую форму для продавца в рассрочкуКупить дешевую рабочую форму для продавца в рассрочку можно в интернет-магазинах Uniformed, ProfiStyle и на маркетплейсе Joom. В 2026 году доступны варианты от 1500 рублей с оплатой частями без переплат.
- ИнструкцияКак доказать, что товар поврежден при возврате на WildberriesЧтобы доказать повреждение товара при возврате на Wildberries, необходимо сразу после получения сделать фото и видео распаковки, зафиксировать дефект в личном кабинете в течение 24 часов и подать претензию через чат поддержки. В статье — пошаговый чеклист для продавца.
- ИнструкцияКак защититься от накрутки возвратов на озонНакрутка возвратов на Ozon — это мошенничество, когда покупатели заказывают товары, оформляют возврат, но отправляют пустую коробку или другой товар. В 2026 году продавцы теряют до 15% выручки из-за таких схем. Чтобы защититься, нужно внедрить систему верификации возвратов, использовать страховку и проверять покупателей через сервисы.
- ПошаговоКак вернуть бракованный ламинат в магазин если продавец отказываетЕсли продавец отказывается принять бракованный ламинат, составьте письменную претензию в двух экземплярах и направьте её заказным письмом с описью вложения. Если в течение 10 дней ответа нет или отказ — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
- ПошаговоКак оспорить возврат товара на маркетплейсеЧтобы оспорить возврат товара на маркетплейсе в 2026 году, нужно в течение 3 рабочих дней подать возражение в личном кабинете и приложить доказательства: фото, видео или заключение эксперта. Без этого маркетплейс автоматически вернёт деньги покупателю.
- ИнструкцияКак вежливо завершить примерку, если клиент ничего не выбралПоблагодарите клиента за уделенное время и предложите карту лояльности магазина — это сохранит контакт и повысит шансы на возвращение. В 2026 году 68% покупателей ценят именно ненавязчивый сервис, поэтому ваша задача — оставить приятное впечатление без давления.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель испортил товар и не хочет платитьЕсли покупатель испортил товар в примерке — например, порвал или посадил пятно — и отказывается платить, вы имеете право требовать возмещение. По закону РФ покупатель несёт ответственность за повреждение вещи до момента покупки. Действуйте по чеклисту ниже, чтобы защитить интересы магазина без скандала.
- ИнструкцияКак выполнить план продаж в пустом магазинеВыполнить план продаж в пустом магазине реально, если перестать ждать клиентов и начать работать с теми, кто зашёл, плюс использовать онлайн-инструменты. В 2026 году розничные точки теряют до 40% трафика из-за роста онлайн-покупок, но продавец может компенсировать это за счёт среднего чека и дополнительных продаж. Главное — внедрить чёткий чек-лист действий на каждый час простоя.
- ИнструкцияКак продавцу попросить повышение зарплаты у директораСоберите факты: за последние 3 месяца вы выполнили план на 115% и увеличили средний чек с 4500 до 5200 рублей. Запишитесь на встречу к директору на утро вторника или среды — именно в эти дни руководители чаще соглашаются на пересмотр оклада. Подготовьте цифры по росту выручки и личной конверсии, и разговор пройдет без отговорок.
- ПошаговоКак продавцу-консультанту перейти в онлайн-продажи в 2026Чтобы перейти в онлайн-продажи в 2026 году, продавцу-консультанту нужно освоить работу с CRM, научиться вести переписки в мессенджерах и запустить личный бренд в соцсетях. Конкретные шаги — в инструкции.
- ИнструкцияЧто делать если Wildberries заблокировал карточку товара за подделкуСоберите пакет документов: сертификат соответствия, декларацию ЕАЭС, отказное письмо от производителя и договор с поставщиком. Затем подайте апелляцию через раздел «Безопасность» в личном кабинете WB. Если блокировка произошла по ошибке, карточку восстановят за 1–3 рабочих дня.
- ИнструкцияКак правильно отказать в возврате товара без чекаОтказать в возврате товара без чека можно, если покупатель не может подтвердить покупку иными способами. В 2026 году закон разрешает магазину отказать при отсутствии чека и невозможности идентифицировать продавца. Главное — ссылаться на ст. 493 ГК РФ и не нарушать права потребителя.
- ИнструкцияСтоит ли жаловаться на коллегу который переманивает клиентовЖаловаться на коллегу, который переманивает клиентов, стоит только если вы уже собрали доказательства и понимаете, что это систематическое нарушение. Сейчас, в 2026 году, в большинстве розничных сетей действуют четкие KPI и запись продаж, поэтому жалоба без фактов только испортит вашу репутацию. Лучше сначала разобраться в ситуации и использовать официальные каналы, чтобы защитить свой план и не получить ответный удар.
- ИнструкцияЧто делать если покупатель обвиняет в просрочкеЕсли покупатель обвиняет вас в просрочке — не спорьте и не угрожайте. Ваша задача — зафиксировать факты, проверить сроки и предложить решение в рамках закона. Сейчас, в 2026 году, правила работы с претензиями ужесточились, но чёткий чек-лист поможет урегулировать ситуацию без штрафов и репутационных потерь.